Политика конфиденциальности Reality VPN

Редакция от 23 октября 2026 года.

1. Область действия

Эта политика описывает обработку данных сервисом Reality VPN: в наших приложениях, на сайте realityvpn.online, в Telegram-боте и при подключении к нашим серверам через совместимые клиенты. Reality VPN предоставляет доступ к собственной VPN-инфраструктуре. Для Android и macOS доступны приложения Reality VPN; на iPhone и iPad также можно использовать Karing с выданной сервисом конфигурацией Naive. Актуальные способы установки опубликованы в боте и на сайте.

Если вы используете сторонний клиент, его собственная обработка данных регулируется также политикой разработчика этого клиента. Настоящая политика относится к обработке данных на стороне Reality VPN.

2. Данные учётной записи и подписки

Для выдачи и обслуживания подписки обрабатываются идентификатор Telegram при привязке аккаунта, случайный идентификатор устройства или идентификатор, переданный VPN-клиентом, версия и тип клиента, срок и состояние подписки, разрешённое количество устройств и счётчики переданных байтов. Идентификаторы необходимы для привязки устройств и управления доступом; счётчики байтов не содержат сведений о содержимом трафика.

При оплате обрабатываются сумма, дата, статус и идентификатор платежа, а также email, если вы указали его для чека. Номера банковских карт и коды подтверждения платежей обрабатывает платёжный сервис; Reality VPN их не получает и не хранит.

3. Технические сведения и диагностика

При сетевом обращении серверу виден IP-адрес источника. Он используется для установления соединения, обеспечения безопасности и защиты от злоупотреблений. Технические журналы инфраструктуры могут содержать сетевые адреса и служебные параметры обращений; доступ к ним ограничен обслуживающими сервис администраторами.

Для оценки работоспособности сервиса приложения отправляют обязательную обезличенную статистику соединений: время события, протокол, выбранную локацию, этап подключения, результат, длительность и категорию ошибки. Она также может включать тип сети, версию приложения и оператора; сервер определяет по IP примерный регион на уровне области и номер автономной системы сети (ASN). Эти события не содержат идентификатор устройства или аккаунта. Содержимое пользовательского трафика для такой статистики не сохраняется.

В подробной серверной диагностике Naive записываются категории отказов авторизации, ошибок TLS/HTTP и маршрутизации, длительность потоков, тип TCP/UDP, время первого обмена данными, число пакетов и байтов, количество активных потоков и технические показатели процесса. Для оценки числа затронутых устройств используется временный псевдоним, меняющийся при перезапуске конкретного шлюза. Это не идентификатор Telegram и не ключ доступа; такие подсчёты не означают точного количества уникальных пользователей всего сервиса.

Этот диагностический журнал Naive не содержит паролей, VPN-ключей, ссылок подписок, клиентских IP-адресов, адресов посещаемых сайтов, DNS-запросов и содержимого передаваемых данных.

В приложениях Reality VPN технический отчёт можно отправить вручную. Автоматическая отправка отчётов об ошибках включается отдельно в настройках; её можно выключить. Отчёт может содержать платформу, версию приложения и системы, модель устройства, время, категорию ошибки и очищенный технический журнал. Перед загрузкой удаляются секреты, ссылки, сетевые адреса и домены. Если вы самостоятельно присылаете файл или скриншот в поддержку, проверьте его на наличие личных данных: такой материал может отличаться от очищенного автоматического отчёта.

4. Что не записывается в VPN-журналы

Reality VPN не ведёт историю посещённых сайтов и пользовательских DNS-запросов, не сохраняет содержимое туннелированного трафика, переписку и передаваемые файлы. Служебные ключи, необходимые для работы VPN, хранятся отдельно от диагностических журналов с ограничением доступа. Диагностика не используется для создания рекламных профилей.

5. Цели и передача данных

Данные используются для предоставления доступа, учёта подписок и платежей, поддержки пользователей, поиска технических сбоев и защиты инфраструктуры. Reality VPN не продаёт пользовательские данные и не передаёт их третьим лицам для рекламного профилирования.

Для работы сервиса используются хостинг, Telegram и платёжный сервис; они обрабатывают необходимые для своей функции данные по собственным правилам. При использовании стороннего VPN-клиента действуют также правила его разработчика. Раскрытие данных по обязательным требованиям законодательства осуществляется в предусмотренных им случаях.

При недоступности обычного соединения с панелью приложение может получать подписку и её состояние через DNS. Служебные DNS-запросы также используются для подготовки подключений Jitsi и VK. В этом канале идентификатор устройства или аккаунта передаётся в кодированном виде, а ответы могут содержать параметры подключения. Эти DNS-запросы и ответы по UDP или TCP не шифруются: кодирование Base32 или Base64 и сжатие не являются шифрованием. Их содержимое может быть доступно оператору DNS и участникам сетевого пути. Это служебный обмен для настройки соединения; передача пользовательского трафика внутри VPN-туннеля шифруется используемым протоколом.

6. Сроки хранения и защита

Данные аккаунта и подписки хранятся, пока они необходимы для обслуживания, продления и разрешения обращений; платёжные сведения — также в течение обязательных сроков учёта. Для загруженных через приложение технических отчётов установлен срок хранения 7 дней с периодической очисткой; отчёты могут удаляться раньше при достижении лимита хранилища.

Подробные файлы диагностики Naive имеют ограниченный объём, ежедневную и размерную ротацию. Для них настроена периодическая очистка файлов, последнее изменение которых было более 7 дней назад. Агрегированные технические показатели и служебные журналы инфраструктуры могут храниться отдельно для анализа стабильности. Подробная диагностика и ключи доступа не публикуются; используются ограничение прав доступа и защищённые соединения.

7. Права и настройки

Вы можете выключить автоматическую отправку диагностики, удалить локальное приложение и запросить сведения, уточнение или удаление данных аккаунта через поддержку. Удаление приложения само по себе не удаляет серверную подписку. Удаление данных, необходимых для доступа, может сделать дальнейшее обслуживание подписки невозможным; обязательные сроки хранения отдельных сведений при этом сохраняются.

Как запросить удаление данных Reality VPN

1. Напишите на [email protected] с темой «Удаление данных Reality VPN» или обратитесь в Telegram к @realitySp.
2. Укажите, какие данные нужно удалить: весь аккаунт и подписку или отдельный отправленный технический отчёт. Для поиска аккаунта укажите свой Telegram ID либо идентификатор устройства из диагностики приложения. Для отчёта укажите дату его отправки. Не присылайте пароли, ключи или ссылку подписки.
3. Если понадобится подтвердить, что аккаунт принадлежит вам, поддержка уточнит способ проверки в ответе. После проверки запрос обрабатывается поддержкой; о результате вам сообщат в том же обращении.

При удалении аккаунта удаляются данные его привязки и доступа к подписке; при удалении отдельного отчёта — соответствующий технический отчёт. Сведения, необходимые для обязательного учёта платежей и разрешения обращений, могут сохраняться в пределах обязательных сроков. Независимые агрегированные показатели работы сервиса могут сохраняться без привязки к удалённому аккаунту. Подробные технические отчёты также очищаются по описанному выше сроку хранения 7 дней.

8. Контакты и изменения

Вопросы о конфиденциальности и удалении данных: [email protected] или @realitySp в Telegram. Актуальная редакция политики доступна на realityvpn.online/privacy; условия использования — на realityvpn.online/terms.